Prêt à jouer ?
Jouer chez Padel One, c’est simple.
Télécharge l’app, réserve ton terrain et c’est parti.
Si c’est ta première fois, on t’explique comment faire.
Étape 1 : Télécharge l’app
Télécharge “Padel One” sur l’App Store ou Google Play, ou accède à la version en ligne.
Étape 2 : Crée ton compte
Inscris-toi en quelques clics et complète ton profil.
👉 Le choix du niveau est important : il permet de jouer avec des joueurs de ton niveau.
Prends le temps de le définir correctement.
Un tableau de correspondance avec les niveaux Playtomic est disponible pour t’aider à choisir le bon niveau dans l’app : consulter le tableau
Étape 3 : Accède à ton compte
Connecte-toi et commence à réserver.
Tu peux personnaliser ton profil à tout moment (photo, infos, etc.) pour te présenter aux autres joueurs.
Besoin d’un coup de main pour démarrer ?
Découvre nos tutoriels vidéo pour prendre en main l’application rapidement et réserver sans difficulté.
Avant de réserver ou de participer à une partie, nous t’invitons à consulter les conditions d’utilisation de l’application.
Besoin d'aide ?
Cette FAQ regroupe les informations essentielles et les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous accompagner.
Comment réserver
Comment réserver un terrain entier?
Depuis l’app Padel One, appuie sur “Réserver” dans le menu en bas. Choisis la date, puis sélectionne un créneau disponible (en noir). Les créneaux en gris sont déjà réservés. Une fois l’horaire choisi, confirme. Tu peux ensuite inviter d’autres joueurs si tu le souhaites, mais ce n’est pas obligatoire. Finalise la réservation et paie. 👉 La personne qui réserve prend en charge le paiement complet du terrain.
Comment rejoindre une partie existante?
Depuis l’écran d’accueil, va dans l’onglet “Match ouverts” en bas de l’écran. Tu y trouveras les parties ouvertes. Clique sur celle qui t’intéresse, puis sur le “+” pour rejoindre et payer ta place. Si on t’a partagé une partie (via WhatsApp ou autre), ouvre simplement le lien : tu arriveras directement dessus. Clique ensuite sur “+” pour la rejoindre. 👉 Si tu ne peux pas rejoindre une partie, c’est probablement que tu ne corresponds pas aux critères définis (par exemple le niveau).
Créer une partie et inviter des joueurs
Depuis l’app, va dans l’onglet “Match ouverts” puis appuie sur “Créer une nouvelle”. Choisis la date et l’horaire, puis confirme ton créneau. Tu peux ensuite choisir comment ouvrir ta partie : • Privée Ta partie n’est visible par personne. Tu invites les joueurs que tu veux. Chacun paie sa place. • Uniquement entre amis Ta partie est visible uniquement par tes amis dans l’app. Tu peux aussi les inviter directement. Chacun paie sa place. • Tu ne mets aucun des deux choix Ta partie est visible par les autres joueurs sur l’application. Tu peux définir un niveau pour que seuls certains profils puissent la rejoindre. Dans tous les cas, tu réserves ta place en premier et tu paies. Tu peux ensuite partager ta partie ou inviter des joueurs depuis le menu (les trois points en haut à droite).
Comment partager une partie pour trouver des joueurs?
Depuis ta partie, clique sur les trois points en haut à droite. Un menu s’affiche avec les options de partage. Tu peux envoyer ta partie via l’app ou la partager à tes contacts (WhatsApp, mail, etc.).
Réservations & parties
Comment annuler une partie ou ma participation?
Depuis l’écran d’accueil, ouvre le menu (en haut à gauche), puis va dans “Mes parties”. Sélectionne la partie concernée pour l’annuler. Tu peux aussi y accéder via l’onglet “Match ouverts”, dans “Mes matchs”. Sur la page du match, clique sur les trois points à côté de ton nom pour annuler ta participation. Attention : à moins de 4 heures du match, il n’est plus possible d’annuler. Si la partie n’est pas complète, elle sera automatiquement annulée et tu seras recrédité sur ton compte. Si la partie est complète, tu peux faire une demande de remplacement depuis le menu (trois points à côté de ton nom).
Pourquoi ne puis-je pas réserver autant de terrains que je le souhaite?
Le nombre de réservations est limité par joueur sur une période donnée. Cela permet de garantir un accès équitable aux terrains pour tous.
Que se passe-t-il si une partie n’est pas complète?
Une partie nécessite 4 joueurs pour être maintenue. Si elle n’est pas complète, elle est automatiquement annulée et les montants payés sont recrédités sur ton compte sous forme de crédit. L’annulation intervient 4 heures avant le début de la partie.
Comment voir mes parties?
Depuis l’écran d’accueil, ouvre le menu (en haut à gauche), puis clique sur “Mes parties”. Tu y retrouveras toutes tes réservations.
Paiement & remboursement
Comment se faire rembourser si la partie n’est pas complète?
Si la partie n’est pas complète 4 heures avant le match, tu es automatiquement recrédité sur ton portefeuille dans l’app.
Combien de temps mes crédits sont-ils valables?
Les crédits disponibles sur ton compte sont valables sans limitation de durée. Tu peux les utiliser à tout moment pour effectuer une nouvelle réservation.
Les crédits déposés sont-ils remboursables?
Les crédits déposés sur l’application ne sont pas remboursables. Si besoin, tu peux t’arranger avec une autre personne pour lui transférer ton crédit, puis nous contacter pour effectuer le transfert.
Puis-je transférer mes crédits à quelqu’un?
Oui, un transfert de crédits entre utilisateurs est possible sur demande. Il suffit de nous contacter avec les informations nécessaires pour que nous puissions effectuer le transfert.
J’ai été débité mais ma réservation n’apparaît pas. Que faire?
Cela peut arriver en cas de problème avec le système de paiement. Dans ce cas, contacte-nous. Nous vérifierons la situation et recréditerons le montant si nécessaire. Vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : hello@padel-one.ch.
Conditions & règles
Que faire en cas de pluie (terrains extérieurs)?
Tu peux annuler ta réservation jusqu’à 4 heures avant le début de la partie. Passé ce délai, aucun remboursement n’est possible. Il est de ta responsabilité d’anticiper les conditions météo et d’annuler si nécessaire. Si la partie n’est pas complète 4 heures avant, elle sera annulée automatiquement.
Jusqu’à quand puis-je annuler une réservation?
Tu peux annuler ta réservation jusqu’à 4 heures avant le début de la partie. Dans ce cas, le montant est recrédité sur ton compte sous forme de crédit. Passé ce délai : • si la partie n’est pas complète, elle est automatiquement annulée et tu es recrédité • si la partie est complète, tu peux faire une demande de remplacement depuis le menu du match Une fois remplacé, tu es remboursé de ta part.
Fonctionnalités de l’app
Comment enregistrer le score d’un match?
Le score peut être enregistré par l’un des quatre joueurs après le match. Pour enregistrer le score : depuis la page d'accueil, va sur « Match ouverts », puis, dans le menu en haut, déroule jusqu'à « Match en attente de résultat ». Là, tu verras les matchs dont les scores n'ont pas été saisis. Seuls les matchs en mode compétition permettent d'ajouter le score. Attention : les équipes ne peuvent pas être modifiées après coup, pense à bien vérifier lors de ton inscription.
Contact & assistance
Comment contacter l’administrateur?
Vous pouvez nous écrire à hello@padel-one.ch.
Comment signaler un joueur absent?
Tu peux nous contacter par e-mail à admin@padel-one.ch Merci de préciser le nom du joueur absent, le terrain, l’heure et le lieu du match.
Que se passe-t-il si un joueur ne se présente pas?
Lorsqu’un joueur est signalé absent, nous lançons la procédure en le contactant pour obtenir ses explications et organiser le remboursement des joueurs présents. Cela se fait conformément aux conditions générales de l’application.